Descrizione
Illustrazione e spiegazione dei temi indicati con l’ausilio di esempi e con l’interazione dei partecipanti.
Gli argomenti trattati sono:
- Consumer’s wants and needs – come comprendere i desideri e i bisogni del consumatore
- Consumer’s cost – come comprendere il costo che il consumatore è disposto a sostenere per soddisfare quel bisogno
- Consumer convenience – come pensare alla comodità del consumatore negli acquisti (più che al punto vendita)
- Consumer communication – come pensare alla comunicazione con il consumatore piuttosto che alla promozione
Obiettivi
Fornire indicazioni sul processo mediante il quale l’impresa soddisfa i propri clienti attraverso l’offerta di prodotti e servizi in grado di generare valore.
